Informativa sulla Privacy
La tua privacy è importante per noi. Questo documento spiega come sorantivexa raccoglie, utilizza e protegge le tue informazioni personali quando utilizzi i nostri servizi educativi. Rispettiamo le normative italiane ed europee sulla protezione dei dati personali.
1. Titolare del Trattamento
Il titolare del trattamento dei dati personali è sorantivexa, con sede legale in Strada Nazionale Canaletto Sud, 110, 41122 Modena MO, Italia. Per qualsiasi domanda relativa alla privacy, puoi contattarci via email all'indirizzo support@sorantivexa.sbs o telefonicamente al numero +393884384653.
Ci impegniamo a rispettare il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e tutte le normative italiane applicabili in materia di privacy e protezione dei dati personali.
2. Quali Dati Raccogliamo
Raccogliamo diverse tipologie di informazioni per fornirti i nostri servizi educativi nel miglior modo possibile. I dati che raccogliamo includono:
Dati di Identificazione Personale
- Nome e cognome
- Indirizzo email
- Numero di telefono
- Data di nascita (quando necessaria per verificare l'età minima richiesta)
- Città di residenza
Dati di Navigazione
- Indirizzo IP
- Tipo di browser e dispositivo utilizzato
- Pagine visitate sul nostro sito
- Tempo trascorso sulle diverse sezioni
- Comportamento di navigazione e preferenze
Dati Educativi
- Informazioni sui corsi a cui ti iscrivi
- Progressi nei programmi di apprendimento
- Progetti realizzati durante i corsi
- Feedback e valutazioni ricevute
- Comunicazioni con docenti e tutor
3. Come Utilizziamo i Tuoi Dati
Utilizziamo le informazioni raccolte per scopi specifici e legittimi legati all'erogazione dei nostri servizi educativi. Ecco come utilizziamo i tuoi dati personali:
Finalità Principali:
I tuoi dati vengono utilizzati principalmente per gestire la tua iscrizione ai nostri programmi, comunicare aggiornamenti importanti sui corsi, fornire supporto tecnico e didattico, e migliorare continuamente la qualità dei nostri servizi educativi.
| Finalità | Base Giuridica |
|---|---|
| Erogazione dei servizi educativi | Esecuzione del contratto |
| Comunicazioni relative ai corsi | Esecuzione del contratto |
| Miglioramento dei servizi | Interesse legittimo |
| Marketing diretto (con consenso) | Consenso esplicito |
| Adempimenti fiscali e contabili | Obbligo legale |
Non utilizziamo mai i tuoi dati per scopi diversi da quelli per cui li abbiamo raccolti, a meno che tu non ci fornisca un consenso specifico per nuove finalità.
4. I Tuoi Diritti
In conformità con il GDPR, hai diversi diritti riguardo ai tuoi dati personali. Puoi esercitare questi diritti in qualsiasi momento contattandoci attraverso i canali indicati in questa informativa.
Diritto di Accesso
Puoi richiedere una copia completa di tutti i dati personali che conserviamo su di te. Ti forniremo le informazioni in formato elettronico facilmente leggibile.
Diritto di Rettifica
Se i tuoi dati sono inesatti o incompleti, hai il diritto di richiederne la correzione o l'integrazione in qualsiasi momento.
Diritto alla Cancellazione
Puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali quando non sono più necessari per le finalità per cui sono stati raccolti.
Diritto di Limitazione
Puoi richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati in determinate circostanze, come quando ne contesti l'esattezza.
Diritto di Portabilità
Hai il diritto di ricevere i tuoi dati in un formato strutturato e di uso comune, e di trasmetterli ad altro titolare del trattamento.
Diritto di Opposizione
Puoi opporti in qualsiasi momento al trattamento dei tuoi dati personali per finalità di marketing diretto o per altre finalità legittime.
Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, invia una richiesta scritta a support@sorantivexa.sbs. Risponderemo entro 30 giorni dalla ricezione della tua richiesta, fornendoti tutte le informazioni necessarie.
5. Condivisione dei Dati con Terze Parti
Non vendiamo né affittiamo i tuoi dati personali a terze parti. Condividiamo le tue informazioni solo quando strettamente necessario per fornire i nostri servizi o quando richiesto dalla legge.
Partner Tecnici
Collaboriamo con fornitori di servizi tecnici selezionati che ci aiutano a gestire la piattaforma educativa, l'hosting del sito web, l'invio di email e l'elaborazione dei pagamenti. Questi partner hanno accesso limitato ai tuoi dati e sono vincolati da accordi di riservatezza.
Docenti e Tutor
I nostri insegnanti e tutor hanno accesso alle informazioni necessarie per fornire supporto educativo efficace, inclusi i tuoi progressi nei corsi e i progetti realizzati. Tutti i membri del nostro staff sono formati sulla protezione dei dati e vincolati da accordi di riservatezza.
Autorità Competenti
Potremmo essere obbligati a condividere determinate informazioni con autorità fiscali, legali o di regolamentazione quando richiesto dalla legge italiana o europea.
6. Sicurezza dei Dati
Prendiamo molto sul serio la sicurezza dei tuoi dati personali e implementiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggerli da accessi non autorizzati, perdita, distruzione o alterazione.
Misure di Sicurezza Implementate:
- Crittografia SSL/TLS per tutte le comunicazioni
- Server sicuri con protezione firewall avanzata
- Backup regolari dei dati con sistemi ridondanti
- Accesso ai dati limitato solo al personale autorizzato
- Monitoraggio continuo per rilevare attività sospette
- Aggiornamenti regolari dei sistemi di sicurezza
Nonostante i nostri sforzi per proteggere i tuoi dati, nessun sistema di trasmissione o archiviazione elettronica è completamente sicuro. Se vieni a conoscenza di una violazione della sicurezza dei tuoi dati, ti preghiamo di contattarci immediatamente.
7. Conservazione dei Dati
Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti, inclusi eventuali obblighi legali, contabili o di reporting.
| Tipo di Dati | Periodo di Conservazione |
|---|---|
| Dati dell'account attivo | Per tutta la durata del rapporto contrattuale |
| Dati didattici e progressi | 5 anni dalla conclusione del corso |
| Dati di fatturazione | 10 anni per obblighi fiscali |
| Dati di marketing (con consenso) | Fino alla revoca del consenso o 2 anni di inattività |
| Dati di navigazione | 12 mesi |
Al termine dei periodi di conservazione indicati, i tuoi dati verranno cancellati in modo sicuro o anonimizzati in modo irreversibile, a meno che non vi siano obblighi legali che richiedano una conservazione più lunga.
8. Cookie e Tecnologie di Tracciamento
Il nostro sito web utilizza cookie e tecnologie simili per migliorare la tua esperienza di navigazione, analizzare come viene utilizzato il sito e personalizzare i contenuti in base alle tue preferenze.
Tipologie di Cookie Utilizzati
- Cookie Tecnici: Necessari per il funzionamento del sito e non richiedono consenso
- Cookie Analitici: Ci aiutano a capire come gli utenti interagiscono con il sito
- Cookie di Preferenza: Memorizzano le tue scelte e impostazioni
- Cookie di Marketing: Utilizzati solo con il tuo consenso esplicito
Puoi gestire le tue preferenze sui cookie attraverso le impostazioni del tuo browser. Tieni presente che disabilitare alcuni cookie potrebbe limitare alcune funzionalità del sito.
9. Trasferimenti Internazionali
I tuoi dati personali vengono principalmente trattati e archiviati all'interno dell'Unione Europea. Nel caso in cui sia necessario trasferire dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo, garantiamo che siano in atto adeguate garanzie di protezione.
Ci assicuriamo che tutti i trasferimenti di dati verso paesi terzi rispettino le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea o altre salvaguardie equivalenti previste dal GDPR.
10. Minori
I nostri servizi sono rivolti a persone che abbiano compiuto almeno 16 anni. Se hai meno di 16 anni, puoi utilizzare i nostri servizi solo con il consenso e sotto la supervisione di un genitore o tutore legale.
Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori di 16 anni senza il consenso dei genitori. Se veniamo a conoscenza di aver raccolto dati di un minore senza tale consenso, provvederemo a cancellarli tempestivamente.
11. Modifiche a Questa Informativa
Potremmo aggiornare periodicamente questa informativa sulla privacy per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o regolamentari.
Ti informeremo di eventuali modifiche sostanziali tramite email o attraverso un avviso prominente sul nostro sito web. La data dell'ultimo aggiornamento è sempre indicata in cima a questo documento. Ti incoraggiamo a rivedere regolarmente questa informativa per rimanere aggiornato su come proteggiamo i tuoi dati.
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Se hai domande, dubbi o richieste riguardanti questa informativa o il trattamento dei tuoi dati personali, non esitare a contattarci. Siamo qui per aiutarti.